WhatsApp Satış Otomasyonu Nedir?
E-Ticaret için Akıllı Satış Süreçleri
WhatsApp, Türkiye'de 50+ milyon aktif kullanıcısıyla e-ticaretin en güçlü satış kanalıdır.
Müşterileriniz zaten WhatsApp'tan ürün soruyor, fiyat öğreniyor ve satın alıyor.
ChatBulk, bu süreci tamamen otomatikleştiren akıllı otomasyon katmanıdır.
WhatsApp Satış Otomasyonu Nedir?
WhatsApp satış otomasyonu, müşterilerinizin WhatsApp üzerinden gelen sorularını yapay zekâ ile anlayıp, doğru ürünleri bularak satış sürecini otomatik olarak yöneten sistemdir.
Geleneksel WhatsApp kullanımından farklı olarak, satış odaklı bir yaklaşım benimser:
🎯 Otomasyon
Manuel yanıtlama yerine AI destekli otomatik süreçler
🧠 Yapay Zekâ
Müşteri niyetini anlayan ve ürün öneren akıllı sistem
💰 Dönüşüm
Her mesajı satış fırsatına çeviren optimizasyon
Neden Manuel WhatsApp Satışı Yetmez?
⏰Yavaş Yanıtlar
- Müşteri 5 dakika bekliyor, rakibe gidiyor
- Gece/hafta sonu mesajları sabah görülüyor
- Çok mesaj gelince karışıyor, kaçırılıyor
❌İnsan Hatası
- Yanlış ürün bilgisi paylaşımı
- Güncel olmayan fiyat/stok bilgileri
- Tutarsız müşteri deneyimi
📱Kaçan Mesajlar
- Mesaj yoğunluğunda kaybolanlar
- Takip edilmeyen potansiyel müşteriler
- Sistematik olmayan müşteri yönetimi
📈Ölçeklenemezlik
- Satış arttıkça daha fazla personel gerekiyor
- Aynı soruları tekrar tekrar yanıtlama
- Büyüdükçe artan operasyonel maliyetler
ChatBulk ile WhatsApp Satış Otomasyonu Nasıl Çalışır?
Müşteri Mesaj Gönderir
"Siyah spor ayakkabı var mı?" veya "Düğün için elbise arıyorum, bütçem 500₺"
AI Niyeti Anlar
ChatBulk AI, müşterinin ne aradığını, bütçesini ve tercihlerini doğal dil işleme ile kavrar
Ürün Eşleştirme
Kataloğunuzdan en uygun ürünleri vector arama ile bulur ve müşteri kriterlerine göre sıralar
Satış Süreci Başlatılır
Ürün linkini paylaşır, ödeme sayfasına yönlendirir ve sipariş sürecini takip eder
Müşteri
"Siyah spor ayakkabı arıyorum, 42 numara"
ChatBulk AI
"42 numara siyah spor ayakkabılarımızı buldum! Size en uygun 3 model:
🔗 Nike Air Max - 899₺
🔗 Adidas Ultraboost - 1.299₺
🔗 Puma RS-X - 749₺
Hangi modeli incelemek istersiniz?"
Müşteri
"Nike'ı görmek istiyorum"
ChatBulk AI
"Nike Air Max detayları:
✅ 42 numara stokta var
✅ Ücretsiz kargo
✅ 14 gün değişim garantisi
🛒 Hemen satın almak için: [Sipariş Ver]
ChatBulk ile Otomatikleşen Süreçler
Ürün Keşfi
- Müşteri ihtiyacını anlama
- Katalogdan uygun ürün bulma
- Alternatif ürün önerileri
- Fiyat ve stok kontrolü
Sipariş Yönlendirme
- Direkt ürün linki paylaşımı
- Ödeme sayfasına yönlendirme
- Sepet ekleme otomasyonu
- Sipariş takip bilgilendirmesi
Müşteri Desteği
- Sık sorulan soruları yanıtlama
- Kargo takip bilgileri
- İade/değişim süreçleri
- 24/7 otomatik yanıt
İzinli Broadcast
- Müşteri segmentasyonu
- Kişiselleştirilmiş kampanyalar
- Yeni ürün duyuruları
- Terk edilmiş sepet hatırlatmaları
WhatsApp Botları vs ChatBulk
| Özellik | Klasik Botlar | Bulk Araçları | ChatBulk AI |
|---|---|---|---|
| Doğal Dil Anlama | ❌ | ❌ | ✅ |
| Akıllı Ürün Arama | ❌ | ❌ | ✅ |
| E-ticaret Entegrasyonu | ⚠️ Sınırlı | ❌ | ✅ WooCommerce, Shopier |
| Satış Odaklı Yaklaşım | ❌ | ❌ Spam odaklı | ✅ |
| Müşteri Deneyimi | ⚠️ Robotik | ❌ Rahatsız edici | ✅ Doğal & Yardımcı |
| Otomatik Sipariş Yönlendirme | ❌ | ❌ | ✅ |
| WhatsApp Uyumluluğu | ✅ | ❌ Risk | ✅ Resmi API |
Kimler WhatsApp Satış Otomasyonuna İhtiyaç Duyar?
E-Ticaret Satıcıları
WooCommerce, Shopier gibi platformlarda satış yapan, WhatsApp'tan günde 10+ müşteri sorusu alan işletmeler.
• Online mağaza sahipleri
• Dropshipping işletmeleri
• Perakende satıcıları
Instagram Satıcıları
Instagram'da ürün tanıtımı yapıp WhatsApp'a yönlendiren, sosyal medya odaklı satış yapan markalar.
• Influencer mağazaları
• Butik işletmeler
• Sosyal ticaret markaları
WhatsApp-First Markalar
Müşteri iletişiminin %80'ini WhatsApp üzerinden yapan, bu kanalı ana satış aracı olarak kullanan işletmeler.
• Yerel perakendeciler
• B2B satış şirketleri
• Hizmet sektörü
WhatsApp Satışlarınızı Otomatikleştirin
ChatBulk ile WhatsApp'ınızı akıllı bir satış temsilcisine dönüştürün. Manuel mesajlaşma dönemi artık geride kalsın.